科技加值 打造群聚亮點
中小企業處推動群聚創新科技化，藉由不同產業整合鏈結提升競爭力
【簡立宗／台北報導】
經濟部中小企業處為提升台灣198萬家中小企業競爭力，從97年度起透過科技化服務創造創新價值，並委託資策會與金屬工業研究發展中心執行「推動知識密集服務型群聚創新科技化計畫」，協助中小企業運用創新科技提升競爭力。經濟部中小企業處副處長黃文谷表示，去年經歷不景氣後，資源原本缺乏的中小企業，藉由不同產業間進行整合鏈結，結合科技技術發展與IT業者合作，可以達到服務科技化，創造下一波產業亮點。
經濟部中小企業處處長賴杉桂參觀97年度科技化服務群聚中山旅遊科技化群聚導入ICT應用情境成果後認為，地方產業業者透過團結共同行銷，並結合科技，將可發揮更大力量。資策會執行長柯志昇也表示，過去PC業是一種標準化產業，透過製程精進及成本控制布局全球，未來的ICT將朝與異業結合，例如餐飲業運用PDA進行點餐服務、電子地圖導引服務、QR Code行動簡介導覽等，這些應用技術不會只有一家獨佔市場，有可能引發更多中小型業者加入該產業，並源源不斷開發出新的應用模式，商機將無限大。
黃文谷也引用2007～2008世界經濟論壇全球競爭力報告中，台灣獲得產業群聚發展指標第1名，去年在不景氣下，透過中小企業「推動知識密集服務型群聚創新科技化計畫」的14個群聚244家業者，竟創造出30億元的商機，顯示群聚結合科技化服務，是對抗不景氣且可以創造下一波群聚價值。資策會副處長蕭美麗也認為由於相對於大企業，中小企業資源、技術、網絡關係相對較弱，非常需要群聚，同時這也是克服中小企業現存難題的重要方法。
蕭美麗分析，群聚可以有效讓群聚成員間資源共享與知識交流，若能增強群聚成員間緊密的合作關係，不僅可以克服中小企業規模小還可以促進彼此學習與創新能力。蕭美麗說明「推動知識密集服務型群聚創新科技化計畫」以技術創新、科技應用及創新營運模式3種方式輔導中小企業產品技術高值化、服務業科技化及製造業服務化。從去年實施成果，技術整合案例中，製造型的網路通訊沖壓產品藉由機構製造平台MMS，有效結從上游至下游到售後服務互為結合，分工及資源整合，解決了過去單打獨鬥時協同設計能力不足、研發人才不易取得、生產作業管理能力差及資訊交換速度慢等問題，可以達到少量多樣與製造彈性靈活，並快速提升國際接單能力。
蕭美麗再舉服務業科技化成功案例－宜蘭中山科技化旅遊群聚，宜蘭中山業者間運用各項科技應用服務，達到共同行銷目的，並因此打進國際觀光市場。另一個服務業科技化案例－北投溫泉區。深具台灣溫泉特色旅遊之一的北投溫泉區朝異業合作的型態發展，資策會協助引介相關業者協助開發獨具溫泉特色的溫泉皂商品。不同業者的溫泉，將能夠生產不同特色的溫泉皂，為北投溫泉業者帶來不同於以往的特色商機。此外更因群聚的努力，北投業者開始朝向共同行程的設計，並導入QR Code、電子解說員等科技化元素，加入北投文化的特色氛圍，開發出屬於北投、獨特的旅遊路線，由北投業者共同推動。除了深化群聚外，還有多項群聚業者特色商品，如：客製化公仔等風格獨具的產品，都是計畫輔導導入科技化應用服務與異業結合的執行成果。
資策會表示，去年該計畫成果受到各界認同，今年除了去年深化1 4個群聚執行外，將再拓大15個群聚加入該計畫，希望每年增加輔導 13到16個群聚。在昨日的活動中，除了展示計畫成果外，資策會特別邀請中華經濟研究院第二研究所陳信宏教授與台明將企業股份有限公司林肇睢總經理，分享成功經驗。陳信宏教授研究知識密集服務業多年，對於國內知識密集中小企業群聚優勢有獨到見解，他認為服務創新將可提升國人的平均GDP倍增目標。林肇睢總經理則成功打造彰濱玻璃產業群聚，將原本被視為夕陽產業的玻璃工業成功轉型，打造為熱門觀光景點，其中的關鍵和作法即成立聯合展示中心及共同行銷，也就是藉由同業群策群力模式，佔領市場。